Vor Ort stellte sich heraus, dass die Bewohner des Mehrparteienhauses glücklicherweise den Umständen entsprechend wohlauf waren. Um die Bewohner vor der Kälte zu schützen, wurden sie mit dem Mannschaftstransportwagen des Merziger Malteser zum Malteser Bahnhof gefahren. Dort konnten sie sich in den Räumlichkeiten bei Kaffee und einem kleinen Snack aufwärmen. In Zusammenarbeit mit der Merziger Feuerwehr, der Merziger Polizei, der Notfallseelsorge und dem Merziger Ordnungsamt konnten schließlich alle Bewohner des Hauses der Annastraße über den aktuellen Stand auf dem Laufenden gehalten und personenbezogenen versorgt werden. Nach ca. 4 Stunden war der Einsatz beendet.